Nyheder

Nyheder
Alle nyheder
Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort

FAQ

 

Do you have a store? 

No, we do not have a store, but we sell our products via the website  www.jewelrybyad.com  and retailers.

Can I get past and return or exchange an item?

Unfortunately, it is not possible to submit your return package in stock.  
You must use our return slip when you return a product. The return slip is attached to this page. 

 

Can I call you? 

You are of course welcome to call us at (+45) 40 26 23 05.

Telefonerne er åbne mandag - fredag: 10:00 - 14:00. 

Husk du også altid kan sende en email til kundeservice@jewelrybyad.com 


Vi bestræber os på at besvare alle emails indenfor 24 timer. Vi ser frem til at høre fra dig.

Varen jeg gerne vil have er udsolgt - får I flere af den? 

Uheldigvis bliver visse varer udsolgt. Nogle varer får vi igen, nogle udgår i takt med der kommer nye designs. Du er altid velkommen til at sende os en forespørgsel på kundeservice@jewelrybyad.com 

Jeg har brug for mere information om en vare: 


Vi skriver så mange oplysninger som muligt om vores varer, så som størrelse, farve, materiale osv. Hvis du har brug for yderligere information, så skriv til os på kundeservice@jewelrybyad.com. 
Det er vigtigt at du vedlægger varenummeret, som du finder i varens beskrivelse.

Varen jeg købte er nu blevet billigere - betaler I differencen tilbage? Heldigvis for vores kunder sætter vi flere priser ned, end vi sætter op. Vi kan desværre ikke kompensere kunder, der allerede har købt en vare, vi sætter prisen ned på.

Spørgsmål omkring betaling

Vi tager imod følgende betalingsmetoder.

       Dankort

       VISA-Dankort

       VISA

       MasterCard

       Diners Club

       VISA Electron

       Bankoverførsel (Forudbetaling)

       Maestro

       PayPal

       Mobilpay

       Viabill

De viste priser på sitet er inklusiv dansk moms (25%). Al handel på www.jewelrybyad.com foregår på dansk.

Kreditkort
I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en sikker server hos Epay, hvor du skal indtaste følgende:

  • Kreditkortnummer

  • Udløbsdato

  • Kontrolcifre

Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan www.jewelrybyad.com ikke gennemføre dine varekøb. Herefter trykkes på 'Godkend'. Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra www.jewelrybyad.com. Du vil ved modtagelsen af bestillingen få en ordrebekræftelse samt faktura. Ordren kan trackes hos Post Danmark eller GLS.

 

Paypal
Du kan også betale via PayPal. Vælg betalingsmåden PayPal, og du vil til sidst i din bestilling blive sendt videre til PayPal. Hvis du allerede er PayPal-kunde skal du logge ind med dine brugerdata og bekræfte købet. Hvis du er ny hos PayPal, kan du både logge ind som gæst eller åbne en PayPal-konto og derefter bekræfte betalingen. I de fleste tilfælde tager det kun få minutter før din PayPal-betaling er overført til os.

Når du betaler via PayPal, vil du altid få en bekræftelsesmail. Dog kan der i meget sjældne tilfælde ske fejl på PayPal-siden, som vi ikke har indflydelse på.
Hvis du sender en vare retur, bliver beløbet overført til din PayPal-Konto. Så kan du vælge om du vil bruge dit tilgodehavende via PayPal eller om du vil have overført det tilbage til din konto. Dette kan du selv gøre hos PayPal, og vi har ingen indflydelse herpå.

 

Netbank
Venligst overfør til vores kontonummer i Nordea: Reg.: 7854 Kontonummer 1566655.

Herefter send os venligst en bekræftelse herpå på email kundeservice@jewelrybyad.com

Dankort
Når du har samlet de varer, du ønsker og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server hos Epay.
Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af NETS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i dit browservindue, et lille 'Secure Server'-ikon. I Internet Explorer og Firefox er dette lille ikon en lukket hængelås.
Hos www.jewelrybyad.com beder vi dig aldrig om din underskrift eller pinkode. Uanset om du handler på Internet eller i en traditionel butik gælder det, at det KUN er din underskrift eller pinkode, som, i juridisk forstand, kan betragtes som bindende. Hvis nogen misbruger dit kortnummer og kortets udløbsdato, har den pågældende butik pligt til at annullere handelen. Det kan din bank gøre for dig. Det vil sige, at du ikke løber nogen risiko ved at handle hos www.jewelrybyad.com
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Derfor tager vi kun imod ordrer online. Vi trækker først pengene, når ordren er sendt afsted.

 

Mobilepay:

84597

 

Spørgsmål om fragt og levering

Leverer I til mit land?
Vi leverer til de fleste lande indenfor EU. Fremgår dit land ikke på listen i indkøbskurven, kan du kontakte os og vi vil forsøge at opnå aftale om levering dertil.

 

Skal jeg betale told på varerne?
Der kan komme told og afgifter når din ordre skal leveres i et andet land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder hvis du er i tvivl.

 

Jeg har afgivet en ordre, kan jeg ændre ordren? 
Vi pakker løbende, såvi skal modtage ændringen hurtigst muligt på mail: kundeservice@jewelrybyad.com eller på tlf.: +45 40262305 efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.

 

Hvis jeg ikke er hjemme når min pakke ankommer, hvad sker der så?
Post Danmark vil lægge en seddel i din postkasse, og du kan så efterfølgende afhente pakken på dit lokale posthus.
Såfremt du har mulighed, kan vi anbefale, at du sender til dit arbejde, så der altid er nogen til at modtage din pakke.
 

Jeg har brug for at ændre leveringsadressen på min ordre: 
For at kunne ændre adressen for en afgivet ordre skal du skrive til kundeservice på kundeservice@jewelrybyad.com med dit ordrenummer og de nødvendig ændringer. Vores kundeservice vil vende tilbage med information om det var muligt at foretage ændringen.

 

4. Tracking af din ordre

Can I track my order?
Orders sent as parcels get a track-and-trace number (unless you choose "Letter" as the shipping method. This number you can look up with us  HERE  and at GLS or at Post Danmark. Up to 36 hours can pass before the parcel Please register with GLS or Post Danmark and we ask that you try to check the freight provider's website, as information can often be found here.